Türk Telekom Hizmet Alamadığım Döneme Ait Faturalar!

Bora A. |

Ev telefonum yaklaşık olarak 2,5 ay boyunca arızalı olarak durdu, bu süre zarfında defalarca şikayetimi iletmeme karşılık tatmin edici yanıtı 2 ay sonra aldım fakat o döneme ait faturalar gelmeye devam etti ve bende ödedim, daha sonra konuştuğum kişiler bu faturaların bir şekilde mahsup edileceğini söylediler fakat üzerinden 2 fatura dönemi geçmesine rağmen ne telefon ne de ADSL faturam ile ilgili bir geri dönüş alamadım, o süreden bu yana ne arayan nede bilgi veren var.

Etiketler :

Fatura Gönderimi Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Bora A.
    10 Nisan
    09:20

    son bilgi mailinden sonra 15 gün geçmesine rağmen hala bir yanıt yok, fakat faturalar gelmeye devam, Türk Telekom tek olmanın rahatlığı ile müşterileriyle ilgilenmemeye devam ediyor sorun sanıyorsam telefon ve İnternet hattını kapamak ile çözümlenecek

  • 26 Mart
    12:03

    Sayın Bora Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Şikayetvar.com aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Zeynep GÖR
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 324 53 11
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri