Türk Telekom Hiç Kullanmadığım ve O Şehirde Hiç Yaşamadığım Sabit Hat Numarasına İcralık Borç Çıkard

Yusuf K. |

Adıma kayıtlı bütün cep numaralarına "Türk Telekom icralık borcunuzu %100 faiz indirimi ile ödeyebilmek için lütfen irtibata geçiniz. Tel: 0346 223 ****" şeklinde bir mesaj geldi. Önceleri mesajı dikkate almadım sonra meraktan bir arayayım dedim ve öğrendim ki hiç yaşamadığım bir yerde adıma telefon borcu var bu nasıl olabilir ki? Kars iline ait bir sabit numaraya 2003 yılından icralık 2560 TL'lik borç çıkardılar indirimle 875 TL imiş. Bütün bilgilerim kimlik numaram falan hepsi tutuyor. Muğla / Marmaris Türk Telekom' un iletişim merkezine gittim bu hat benim değil dedim imzamı gösterin dedim yardımcı olmadılar.

Etiketler :

Borç-Adli Takip Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Yusuf K.
    12 Aralık
    14:46

    Telekom ile görüşmelerden sonra bir yanlışlık olduğunu bildirip sorunu düzelttiklerini bildirdiler ama yaklaşık 4 ay sonra sorunu düzeltmeyip beni icra mahkemesine sevk etmişler. İlgili avukatla tekrar görüştüğümde borcun halen bizde gözüktüğünü ve dosyanın kapanmadığını bildiriyorlar.

  • 13 Ağustos
    09:44

    Sayın Yusuf Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Zeliha ÇAMURCU
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 8 786
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 306 07 32
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizden “Tüketici Şikayetleri”ni tıklayarak ilgili form üzerinden iletebilirsiniz
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri