19 Ağustos 2015

Türk Telekom Hem Hat Satıyor Hem Naklini Yapmıyor.

TurkNet'ten hem telefon hem internet hizmeti alıyorum. TurkNet'in bize sattığı hat da Türk Telekom'a ait. Yeni taşındığım bina sıfır ve bina içi şebeke var ancak dışarıdan direkten hat/şebeke çekilecek. Türk Telekom'a başvurdum ancak planlamaya alınıyor, belki bağlayamayız, kar-zarar dengesi gözetiliyor vs. cevabı verildi. Bursa Setbaşı Telekom Müdürlüğü, eylül planlamasında da olmadığını söyledi. TurkNet'e satılan ve oradan bana satılan hattın parasını telekom alıyor. TurkNet de alıyor. Hem telefonsuz hem internetsiz kaldım. Kaçıncı yüzyılda yaşıyoruz? Hattımın naklinin derhal yapılmasını istiyorum. Sanayi Bakanlığı ve BTK'ya şikayet ileteceğim aksi halde...

İsmail C. 1.154 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi26 Ağustos 2015

    Sayın İsmail Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Zeliha ÇAMURCU Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 8 786 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr - Faks: 312 306 07 32 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizden “Tüketici Şikayetleri”ni tıklayarak ilgili form üzerinden iletebilirsiniz - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

  • İsmail C.22 Ağustos 2015

    4 Eylül'de hattı bağlayacaklar... Geç ama yine de şükür...

  • İsmail C.19 Ağustos 2015

    Verdiğiniz cevap aynı. Sorunun çözülmesini istiyorum. Kaçıncı yüzyılda yaşıyoruz biz?

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön