Türk Telekom Hem Hat Satıyor Hem Naklini Yapmıyor.

İsmail C. |

TurkNet'ten hem telefon hem internet hizmeti alıyorum. TurkNet'in bize sattığı hat da Türk Telekom'a ait. Yeni taşındığım bina sıfır ve bina içi şebeke var ancak dışarıdan direkten hat/şebeke çekilecek. Türk Telekom'a başvurdum ancak planlamaya alınıyor, belki bağlayamayız, kar-zarar dengesi gözetiliyor vs. cevabı verildi. Bursa Setbaşı Telekom Müdürlüğü, eylül planlamasında da olmadığını söyledi. TurkNet'e satılan ve oradan bana satılan hattın parasını telekom alıyor. TurkNet de alıyor. Hem telefonsuz hem internetsiz kaldım. Kaçıncı yüzyılda yaşıyoruz? Hattımın naklinin derhal yapılmasını istiyorum. Sanayi Bakanlığı ve BTK'ya şikayet ileteceğim aksi halde...

Etiketler :

Hat / Şebeke / Bağlantı Ek Hizmet ve Servisler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Ağustos
    15:04

    Sayın İsmail Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Zeliha ÇAMURCU
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 8 786
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 306 07 32
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizden “Tüketici Şikayetleri”ni tıklayarak ilgili form üzerinden iletebilirsiniz
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri

  • İsmail C.
    22 Ağustos
    17:09

    4 Eylül'de hattı bağlayacaklar... Geç ama yine de şükür...

  • İsmail C.
    19 Ağustos
    19:15

    Verdiğiniz cevap aynı. Sorunun çözülmesini istiyorum. Kaçıncı yüzyılda yaşıyoruz biz?