Türk Telekom Hattın Bloke Edilip Açılmaması.

Serpil Yiğit S. |

Türk Telekom'a ait hattımla arama yapamam üzerine bayiye gittiğimizde hattın arızalı olduğu söylenip kırılıp atılmış, müşteri hizmetlerini arayın denilmiştir. Bunun üzerine yaptığım aramada hattın bloke olduğu söylenmiş, bloke nedeninin de 'ticari gelir elde etme amaçlı SMS gönderimi' olduğu söylenmiştir. Telefonu kontrol ettiğimde ise 3 SMS'den ikisinin bana, diğerininde adı geçen operatöre olduğu tespit edilmiştir. İşin ilginç tarafı bu hat babam tarafından aktif kullanılan bir hat olmayıp, ayda bir kullandığı bir hat. SMS'lerin tarafımızdan atılmadığına dair itirazımız sonrasında müşteri hizmetleriyle defalarca yaptığım telefon görüşmesi ve defalarca çektiğim fakslara rağmen telefona çıkan kişilerin hepsinden ayrı ayrı bilgilendirme ve yönlendirme aldım ve bugüne kadar da sorunum çözülmedi bilginize.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme