Türk Telekom Hattımla İlgili Sorunun Düzeltilmemesi ve Hattıma Haksız Ücretlendirme Yapılması!

Melahat Ö. |

22 Nisan Cuma günü hattıma telefonda kayıtlı birkaç kişiden gelen mesaj akşama kadar arka arkaya tekrar tekrar gelmiştir ve 1000 mesaj hakkım sanki mesajları ben atmışım gibi tamamen bitmiştir ve mesajlar gelmeye devam ettiği için online işlemlerden kullanım hareketlerini kontrol ettiğimde mesaj ben yollamışım gibi her mesaj için ücretlendirme yapılmıştır. Durumun düzeltilmesi için müşteri hizmetlerini aynı akşam 3 defa arayarak bildirdim. Her aradığımda bana düzeltildiği söylendi ancak her zamanki Avea umursamazlığı ve beceriksizliği herhangi bir değişiklik olmadı ve mesaj gelmeye devam etti. Haksız ücretlendirmeyle ilgili kayıt oluşturduklarını söylediler ve bana konuyla ilgili incelemelerden sonra döneceklerini iletmelerine rağmen dönülmedi. Aynı durum 24 Nisan akşam gelen mesaj sonrasında mesaj devamlılığı tekrar başlamış ve müşteri hizmetlerine ilettim ancak mesaj hala geliyor.