Türk Telekom Hattımın Kapanması.

Hakan B. |

2 adet ödenmemiş faturam biri süresi geçmiş diğeri son ödemesi 20 Haziran müşteri hizmetlerini aradığımda beni direkt borç ödeme menüsüne yönlendirdiler. Gecikmeli faturamı ödeyip hattımın açılmasını bekledim. Hattım açılmayınca tekrar aradığımda yine borç ödeme menüsüne yönlendirilip 10 gün daha sürem olmasına rağmen Mayıs ayı faturamı da ödedim. Hattım 10 dakika sonra açıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda niye bana 10 gün sürem olmasına rağmen fatura ödettiniz diye sorduğumda bakım olduğunu o yüzden hattımın açılmadığını belirtti. Madem bakım vardı niye beni devamlı borç ödeme menüsüne yönlendiriyorsunuz. Ben zaten gecikmeli faturamı ödedim. Bakım olduğunu bağlandığımda belirtse idiniz. Niye hattım kapalıyken müşteri temsilcisine bağlanmak yerine ödeme menüsüne yönlendiriyorsunuz.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme