Türk Telekom Hattımı Taşıyamayan Bilgisiz Personel!

Hatice A. |

27.02.2016 tarihinde Edremit'te bulunan Akın İletişim merkezine giderek Vodafone'dan Avea hattına geçmek için talepte bulundum. Talebi aldılar, 1 hafta geçti hat hala geçmedi. Avea müşteri hizmetlerini aradım kaydınız bulunmamaktadır dedi. Sonra iletişim merkezini aradım, çıkan bayan 4,5G'ye geçiş olduğundan hatlarda sorun olduğunu, 3-4 gün daha beklememi söyledi.

1 hafta daha geçti benim hat hala geçmedi. Sonra müşteri hizmetleri, iletişim merkezi derken hala hat geçmedi. Bu hafta iletişim merkezine bir daha baktılar ve orada çalışan kız numarayı 543 yerine 544 yazmış ve ben 21 gündür bir hat geçişi için hala mağdurum...

Şimdi soruyorum; Avea büyük bir kurum olarak bilgisiz kişilere nasıl açılış onayı verip, bayisi yapar? Böylelikle bir yığın müşteri kaybettiğinin farkında değil. O gün bayiye gittiğimde benim gibi mağdur bir bey daha tartıştı, demek ki ben ilkim mağdur olan ne de son. Bravo Avea!

Etiketler :

Personel Davranışı Numara/Hat Taşıma