Türk Telekom Hattımı Nakledemiyor!

Ali Kemal B. |

İlk etapta hattımı kapamak istesem de internet aboneliği ile ilgili prosedürün çok oluşu ile çağrı merkezine kapatma işleminin iptalini ilettim. Beraberinde Türk Telekom bayiisine başvuruda bulunup hattımın yeni adresime naklini istedim. 5 gündür bekliyorum ve öğreniyorum ki daha Türk Telekom hattımı kapatma işlemini iptal dahi edememiş. 5 yıllık müşteriyim çektiğim çilenin yanında 15 gündür internetim de yok. Bu nasıl kurumsallık? Bu nasıl müşteri memnuniyeti? Her aradığımda bir şikayet numarası veriyor sonuç yine aynı. Sonra arıyorlar memnun musunuz diye. Şaka gibi resmen.

Etiketler :

Numara/Hat Taşıma Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ali Kemal B.
    13 Ekim
    14:16

    Bu süreçte tam 9 şikayet kaydına rağmen hala basit bir işlem halledilmedi.

  • 12 Ekim
    09:40

    Sayın Ali Kemal Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.


    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla.

    Necibe Dere
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 8 786
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 306 07 32
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizden “Tüketici Şikayetleri”ni tıklayarak ilgili form üzerinden iletebilirsiniz
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri