27 Mart 2013

Türk Telekom Hattımı Kapattığım Halde Hala Fatura Gönderiyorlar!

Geçen sene Ev telefonu kapatmak için Türk telekoma gittim hattımı kapattıklarını söylediler 10 ay sonra cep telefonumdan aradılar 10 aylık fatura biriktiğini acil ödeme yapınız yoksa icra yoluna gideceğiz dediler. Şikayette bulundum hiç bir cevap dönmediler. Faturaları ödeyin eğer bir yanlışlık olduysa biz size tekrar ödeme yaparız dediler. Faturaları ödedim. Tekrar Beylikdüzü telekom'a gidip kapattırma işlemi yaptırdım. Yaklaşık 1 ay sonra tekrar fatura gönderdiler.

Bilal 776 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi27 Mart 2013

    Sayın Bilal Bey , Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Emine AYDEMİR Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön