Halit Y. Teşekkür Mesajı

En kısa sürede Türk Telekom Bayiine uğrayarak konu hakkında son durum bilgisi alacağım. Talebimi ciddiye aldığınız için teşekkür ederim.

Türk Telekom Hattımı Kapatmıyor!

Halit Y. |

2012 ocak ayında Türk Telekom'a iş yerime ait 458211**** no'lu hattımın kapatılması talebinde bulundum. İnternet hizmetimin taahhütlü olduğu için (ki taahhüt istemediğimi belirtmiştim) kapatılması durumunda indirimlerin geri isteneceği ancak hattı dondurduklarında az zarar göreceğimi belirtiler. 2 yıl boyunca sürekli açıldı kapandı sebebiyle para ödedim. İlk dondurma işleminden sonra derhal kapatılmasını istedim ve her defasında kapatıldığını söylediler. Telefon kapatılacak diye sürekli imza aldılar ama kapatmadılar. Kapatıldığı söylenmesine rağmen yine sms geldi. Yetkililer bana ulaşsın aksi halde suç duyurusunda bulunacağım.

Etiketler :

Abonelik İptal Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Halit Y.
    10 Şubat
    18:27

    En kısa sürede Türk Telekom Bayiine uğrayarak konu hakkında son durum bilgisi alacağım. Talebimi ciddiye aldığınız için teşekkür ederim.

  • 07 Şubat
    10:13

    Sayın Halit YURTTAŞ,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Yunus Emre TOPAL
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 324 53 11
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri