13 Şubat 2014

Türk Telekom Hattımı Kapatmamış!

Nisan 2013 yılında taşınma sebebiyle kapatmak zorunda olduğum telefon ve internet hattım için iptal işlemleri yaptım. Ancak ekim ayında tekrar faturalar gelmeye başladı. Yanlışlık olduğunu düşündüm. Sonraki ayda devam edince gidip sordum. Telefon hattınız açık görünüyor dediler ve kapatma işlemi değil dondurulduğunu söylediler.

Oysa ki ben tamamen kapatılmasını istemiştim,kendi kafalarına göre aboneleri yanıltarak bu işlemleri yaptıklarını düşünüyorum. Haksız kazanç elde ettikleri gibi sanırım abone iptali yapılmasının da çalışan kişilere negatif bir etkisi var. Bu yüzden de biz kapatmak istesek de kapatmayıp bir süre donduruyorlar. Faturaları ödemek istemiyorum.Türk Telekom'dan şikayetçiyim...

Neşe 172 Okunma

Cevaplar

  • Neşe 27 Şubat 2014

    Kandırıldığımı düşünüyorum ve benimle aynı durumda olan biçok kişiyle karşılaştım.Sorun çözülmedi,haksız yere kullanmadığım tel faturalarını ödemek zorunda olmak hoş değil.asla telekomu tercih etmem bundan sonra.kınıyorum.

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Şubat 2014

    Sayın Neşe TIĞ, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Onur AKIN Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön