Türk Telekom Hattımı İptal Etmiyor!

Zeynep Ş. |

Türk Telekom'un Kırşehir şubesindeki yere vardım. TTNET hattımı ve Türk Telekom'daki telefonumu kapatmak istediğimi söyledim ve kampanyanız var diyerek 6 ay ücrette düşürüldü. Oğlumun öğrenci olması sebebiyle tekrar O... beyin yanına geldik ve tekrardan kapatmak istediğimizi söyledik. Gerekli işlemi yapmayarak başından saldı ve bu senenin temmuz ayında iptal başvurumuzu yapmazsan Kayseri Bölge Müdürüne gideriz diyerek işlemimin yapılmasını söyledim.

TTNET ve Türk Telekom'un iptal kağıdını imzaladım ve 212*** telefonumun ve internetin iptal edileceğini ve sisteme giriş yaptım dedi. Fakat internet hattımın sisteme giriş yapılmadığını dün TTNET müşteri hizmetlerinden öğrendim.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Eylül
    11:30

    Sayın Zeynep Hanım,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Kader GÜNAYDIN
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 324 53 11
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri