Türk Telekom Hattımdaki Arıza Giderilmiyor!

Mehmet Yılmaz T. |

31 Ekim günü sabah saatlerinde ev telefonum ve ADSL internetimin çalışmadığını gördüm. 121 nolu arıza hattını aradım. Akşam saat 5 sularında arızanın giderildiği mesajı geldi, halbuki arıza giderilmemişti.

Tekrar 4441444 nolu hattı aradım arızanın devam ettiğini söyledim geleceklerini söylediler, ne gelen oldu ne giden. Neyse ertesi gün saat 12 civarında arızalar giderildi ve telefonum ve internetim açıldı. Bu arada en az on sefer arıza hattını aradım ben böyle birşey görmedim. İstanbul'un göbeğinde oturuyorum köyde falan değil, 24 saat ne telefon nede internetim çalıştı. Sonuç olarak Türk Telekom'u kınıyorum.

Etiketler :

Hat / Şebeke / Bağlantı Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mehmet Yılmaz T.
    03 Ocak
    12:13

    Aradilar ama tatmin edici cevap alamadim

  • Mehmet Yılmaz T.
    06 Kasım
    20:05

    cep telefonlari gibi rekabet olsa bak bakalim turk telekom boyle yapabiliyormu tek basina almis isi mali goturuyorlar,hic kimsedende ses yok [degerli siyasetcilerimizde dahil]

  • 02 Kasım
    12:23

    Sayın Mehmet Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Emine AYDEMİR
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 324 53 11
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri