18 Haziran 2013

Türk Telekom Hattım Yok Ama Her Ay Mesaj Geliyor!

İstanbul Anadolu yakası Telekom faturanız ;00*** - 016**** nolu hesabınızdan her aybaşı artmakta olan 35 -40 TL gibi tutar 002013050**** nolu ödenmemiş faturanız var sms mesajı gelmektedir.

Telekom'a şikayette bulunduğumda adınıza kayıtlı numara bulunmamaktadır bu mesajın nasıl geldiğini kaydınız olmadığından kontrol edemiyoruz.Çözüm yok.Hem kaydım yok hem hesabımdan para alınamıyor ki benim böyle bir hesabımda yok.

Mesaj atmayın diyorum kaydınız yok ki işlem yapamıyorum diyor.Nasıl bir teknoloji.Borcum yok,hattım yok,hesabım yok ama her ay mesaj geliyor numaram bile sistemde yok mesaj gelen yer Telekom onu teyit ettiler.

Cevaplar

  • Bülent'in Teşekkür Mesajı22 Haziran 2013

    2 ayonce aradigimda cok amatör yaklaşım vardi .. simdi super olmus teşekkürler. .

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi18 Haziran 2013

    Sayın Bülent Barış Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Emine AYDEMİR Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön