Türk Telekom Hattım Tek Taraflı Aramaya Kapandığı Zaman Müşteri Hizmetlerine Nasıl Ulaşacağım?

Orhan K. |

İlk defa Avea'ya numaramı taşıdığım zaman 500 numarasına arayıp ücretsiz olarak müşteri temsilcisine ulaşıyordum. Derdimi çok rahat anlatıp sorunuma çözüm buluyorlardı. Şimdi ki durum ilk defa 2016 yılı için başıma gelen bir durumdan bahsedeceğim. Kredi kartı otomatik ödeme talimatım vardı. Her ay fatura tutarı kredi kartından kesiliyordu. Üç defa üst üste kredi kartının asgari ödemesini yatırınca kartım alışverişe kapanmış. 19.09 son ödeme tarihli fatura ödenmemiş. Bu durum bir insanlık halidir. Cebimde faturayı yatıracak param da olmayabilir. 24.09'da fatura ödemesi yapılmadı diye hattım tek taraflı aramaya kapandı. Dışarıdan arayan bana ulaşabiliyor. Güzel bir uygulama vatandaş parasını yatırsın hatta açılsın değil mi? Buraya kadar sıkıntı yok. 24 Eylül 10:00 gibi fatura ödendi. Normal zamanda 2 saate açılır. Hala açılmadı ve ben hat kapalıyken müşteri hizmetlerini arayamıyorum!

Etiketler :

Borç-Adli-İdari Takip Erişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Orhan K.
    01 Ekim
    15:53

    Çok iyi ya! Müşteri memnuniyetini düşünmeyen firma batar. İnşallah batmazsınız!