13 Şubat 2013

Türk Telekom Hattım Taşınmıyor!

1597432 nolu şikayette fatura konusunda şikayetleri geçen ay için çözmüştük fakat ne yazıkki bu ay nakil işlemini yapmamalarına karşın yine fatura çıktı.Artı bundan yaklaşık iki hafta kadar önce bana bir haftaya kadar hattınız nakil olacak denildi bugün iki hafta oldu hala sonuç yok.

Dün müşteri hizmetlerini aradım hattımın nakil işleminin en geç bir hafta içinde olacağını söylediniz yarın tam iki haftaya giriyor söyledim temsilciye şu an burdan yababileceğimiz bir şey yok bayiye uğrayın denildi.Gittim sıkıntı ne zaman giderilecek bizde bekliyoruz denildi.Telekom yetkilileri 2 aydan fazladır hattım taşınmadı bu nasıl iş.

Yasin 213 Okunma

Cevaplar

  • Yasin 16 Şubat 2013

    nakil işlemi ok de bu ayki faturalar ne olacakbilgi lütfen

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Şubat 2013

    Sayın Yasin Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Ömür SÖYLEMEZ Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön