Türk Telekom Hattım 3 Aydır Beklemede, 1 Aydır İnternetim Yok!

Özcan G. |

Mayıs ayında ADSL hattımı Hiper net VDSL'e geçirmek suretiyle taahhüt verdim. 1 hafta içinde modemim geldi ve 2 ila 15 gün arasında geçişin olacağı iletildi. Ancak hattımın beklemede kaldığını öğrendim ve haziran itibariyle şikayet kaydı oluşturdum. Hazirandan itibaren şikayetimle ilgili bir işlem yapılmadığı gibi 59.90 olan fatura 90 TL geldi. Tekrar şikayet kaydı oluşturunca fatura 59.90 olarak düzeltildi. Ancak sonraki faturam yine 97 TL geldi ve geçiş nedeniyle internet pasif duruma düşürüldü. O fatura 83.95 olarak benden tahsil edildi internet olmadığı halde. 1 aydan fazla süredir ne son faturamın düzeltilmesi ile ilgili ne de internet olmayışıyla ilgili defalarca şikayet kaydı oluşturmama ve güncellememe rağmen bana geri dönüş sağlanmadı. 15 günde biteceğini söyledikleri işlem 90 gündür devam ediyor üstelik hat pasif halde. İnternet ve fatura sorunu ne zaman çözülecek merak ediyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme