Türk Telekom Hattı Taşıma Durumunda Faturaya Yansıtma!

İbrahim Y. |

Başka bir firmaya hat ve interneti taşıdıktan sonra gelen son telefon faturasında diğer ücretler adı altında ekstra ücret yansıtıldı. Müşteri hizmetleri aramaya rağmen herhangi bir bilgi alamadım. Böyle müşteri hizmeti olmaz.

Etiketler :

Numara/Hat Taşıma Ek Hizmet Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • İbrahim Y.
    19 Nisan
    03:15

    İki sefer arandım müşteri hizmetlerinden musait olmadığım için görüşemedim. Bu şikayetime bir çözüm bulunulamamistir.

  • 15 Nisan
    14:40

    Sayın İbrahim Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Pelin ÖCAL
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 8 786
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 306 07 32
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizden “Tüketici Şikayetleri”ni tıklayarak ilgili form üzerinden iletebilirsiniz
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri