09 Eylül 2013

Türk Telekom Hatayı Düzeltmedi!

İstanbul'da ev avantaj 200 paketini kullanıyorum. Tatilde internet kullanabilmem için Balıkesir Edremit teki Türk Telekom'a gidip 3 ay bedava tatil hat kampanyasını önerdiler. 0266 395 ***no lu telefonu bir ay kullandıktan sonra bana 201307024*** nolu fatura geldi. Ben itiraz ettiğimde bana bu faturanın ödenmesi gerektiğini söylediler.

Bende faturayı 02/09/2013'te ödedim. Kampanya yeni başladığı için sistemsel bir hata olduğunu söylediler. Benim gibi çoğu kişiye aynı hatanın olduğu söylediler. Bunu otomatik olarak düzeltileceğini söylediler. Eğer hata düzeltilirse ücretin bir sonraki faturadan düşüleceğini söylediler. Ama böyle bir düzeltme olmadı.

Kemal 64 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi09 Eylül 2013

    Sayın Kemal Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Emine AYDEMİR Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön