11 Mayıs 2013

Türk Telekom Hatalı Tarife Sonucu Fahiş Fatura!

Ev avantaj özgür tarifesini kullanırken, Türk telekom yetkilisinin eksik bilgi vermesi sonucu iş avantaj 600 tarifesine geçirildim. O güne kadar ortalama 70 tl. gelen faturam ortalama aylık 400 tl olarak gelmeye başladı. Türk Telekom yetkililerinin şikayetime verdikleri cevap "Siz iş avantaj 600 geçmek için sözleşme imzalamışsınız, dolayısıyla kendi iradenizle geçmiş sayılıyorsunuz" Bana bu sözleşme imzalatılırken, ortalama 70 tl. gelen faturalarımın daha düşük 45 tl. gibi geleceği söylenerek imzalatıldı. Beni yanıltan Türk telekom yetkilisinin suçu yok mu? Aynı hizmeti, yıllarca ortalama 70 tl ye veren Türk Telekom, nasıl olur da tarife değiştirdikten sonra 400 tl. talep edebilir. Ne değişti?

İsmail 188 Okunma

Cevaplar

  • İsmail 28 Haziran 2013

    Türk Telekom, mağduriyetimi çözmedi, artık bende yoruldum. fahiş fiyatları ödedim. en kısa zamanda türk Telekom aboneliğime de son vereceğim.

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Mayıs 2013

    Sayın İsmail Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Yılmaz Anıl ŞEN Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön