21 Eylül 2013

Türk Telekom Hatalı Fatura Konusunda Dönüş Yapmadı!

Türk Telekom'un ayda 33 TL kampanyasına üye olursak yıl boyu her yöne ayda 1000 dk hediye edeceklerini söyleyerek Mayıs 2013 sonunda üye yaptılar. Haziran ayı faturam hakikaten dedikleri gibi 33 TL geldi. Temmuz ayı faturam ise, hediye dakika limitim olan 1000 dk dolmamasına rağmen 90 TL geldi. 12 Ağustos tarihinde şikayet olarak yazdım, aradan geçen zamanda şikayetimi 2 kez yinelememe rağmen arayan soran olmadı. Belli ki bir haksızlık var ve itiraf etmeye utanıyorlar.

Haluk 66 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Eylül 2013

    Sayın Haluk Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Cansu AYAR Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön