19 Eylül 2013

Türk Telekom Hat Naklini Yapamadı!

21 ağustosta Türk Telekom'a Sivas'tan 346227**** nolu telefonumu Gebze'ye 262642 **** hattına taşıtmak için aradım (en büyük hatam). 18 Eylüle kadar halen nakil olmadı. 3-4 kez kah mesajla kah
telefonla nakliniz tamamlandı dediler ama telefon çalışmıyordu.

Arıza bende mi sizde mi diye sorunca bilemiyoruz diyorlardı ama bazı müşteri hizmeti temsilcileri hatanın kendi sistemlerinde olduğunu kabul ediyordu. Kimisi de iptal edin kurtulun olmuyorsa dediler.

İptal etmek istediğimizde ise 2 kere Türk Telekom ofisine gitmemize rağmen 10 gün bekleyin sonra yine Telekom ofisine gelin diyerek iptali de beceremediler. Bu sürede TTNET'i kullanamadan ödedik.

Levent 211 Okunma

Cevaplar

  • Levent 20 Eylül 2013

    İlginç Bir şekilde nakli bugün yaptılar. Demek şikayet etmek gerekiyormuş kendilerini aramak değil.

  • Levent 20 Eylül 2013

    Yahu her şikayete aynı cevap. Hee he.

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Eylül 2013

    Sayın Levent Altın , Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Döne AYNUR Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri ve Bayileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap