Türk Telekom Hat Nakil İşlemleri.

Bahri K. |

Yaklaşık 3 haftadan beri nakil işlemleri gereksiz mazeretlerle yapılmamaktadır. Eski oturduğum adresimde hız sorunu yaşadığım için VDSL bağlantısına müşteri temsilcisi aracılığı ile geçmiş bulunmaktayım. Bu bağlantı kullanabilmem için VDSL modem almamı söylediler ve taahhüt üzeri faturaya ek olarak borçlandırdılar. Müşteri temsilcisinin hat nakil durumu söz konusu olduğunda yeni adresinizde VDSL bağlantısı olmaması halinde VDSL bağlantı alt yapı hizmet sunamayacağımızı bilgisi tarafıma verilmemiştir. Zaten bu tür bir bilgilendirme tarafıma yapılsa idi VDSL bağlantısı için ne taahhüt ne de VDSL modem almazdım. Firmanıza VDSL bağlantısı sorunu çözülene kadar ADSL bağlantısı kullanabileceğimi ya da VDSL bağlantısı hiçbir şekilde kullanamayacağımın bilgisi verilmesi dahilinde eğer bana satılan modemin iadesi ve daha düşük bir ücret karşılığında ADSL kullana bileceğimi belirtim yardımcı olunuz.

Etiketler :

Devir/Nakil

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Bahri K.
    28 Haziran
    16:16

    Türk Telekom şu anki VDSL bağlantı ücretimden daha fazla bir ücret ve modem parasının her halukarda sizden tahsil edileceğini belirtmiştir. Bu hak mahrumiyetimin karşılanması için yapacağım son işlemdir aksi takdirde tüketici mahkemesine başvuracağım