Türk Telekom Hat Kontrolü ve Randevuya Gelmeme!

Hüseyin Onuralp Ö. |

ADSL hizmeti aldığım D-Smart'tan arıza kaydı açtırdıktan sonra Türk Telekom yetkilileri tarafından hattımın kontrolünün gerçekleştirileceği belirtildi. Geçen hafta perşembe günü aradılar saat 16:00 gibi geleceğiz dediler. 15:50 civarı aramışlar yetişemedim, ardından ben aradım, durumumu söyledim karşıdaki arkadaş gayet başından savarak ararlar abi sizi birazdan diye kapattı.

Ardından ne arayan ne soran o gün evde olabilmek için izin alışımla kaldım. Cuma günü tekrar aradılar, cumartesi fiber çalışması var pazar gelelim dediler, peki dedim. Pazar oldu ne arayan var ne soran. Telekomun ha deyince evde olacağım sanki kapıda bekleyeceğim. Şikayetçiyim böyle rahatlık böyle vurdumduymazlık olmaz.

Etiketler :

Hat / Şebeke / Bağlantı Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Temmuz
    10:27

    Sayın Hüseyin Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Ömür SÖYLEMEZ
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 324 53 11
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri