Türk Telekom Hat Kapatma İşleminden Vazgeçmeme Rağmen Faturama, Kapatma Ücreti Yansıdı!

Arda Y. |

4 yıldır işyerimde kullandığım 02423165*** no'lu hattımı kapattırmak için 30.11.2014 tarihinde Antalya, Kızıltoprak Türk Telekom Müdürlüğü'ne dilekçe ile başvurdum. Başvurumu alan personel bu konuyla ilgili aranacağımı ve sesli onayımın alınmasının ardından hattımın kapanacağını bildirdi. Ancak işyerimde kullanmakta olduğum pos cihazlarım bu hata bağlı ve hattımı kapattığımda cihazlarımı da kullanamayacağımı sonradan fark ettiğim için müşteri hizmetlerinden önce arayarak hat kapatma işleminden vazgeçtiğimi bildirdim. Sonraki faturam 504 TL geldi. Bu ücretin kapatmadan dolayı olduğu söylendi. Telefonla, dilekçeyle her türlü başvurum reddedildi artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Etiketler :

Abonelik İptal Fatura İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Ocak
    10:36

    Sayın Arda YİĞİT,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Zekeriya AY
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 8 786
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 306 07 32
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizden “Tüketici Şikayetleri”ni tıklayarak ilgili form üzerinden iletebilirsiniz
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri