09 Mayıs 2013

Türk Telekom Hat İptali Yerine Taahhüt Yapılmış!

2012 yılında Türk Telekom 0332 71**** nolu hattımı iptal etmek için müşteri hizmetlerine gittim. Hattı iptal etmemem için sabit ücret indirimi yaptılar ve yolladılar. Daha sonraki günlerde telefonla beni arayıp hattınızı neden iptal ediyorsunuz diye sordular ve ardından iptal etmediğim için 1000 dakika hediye ettiler. Şubat 2013 te başka operatöre geçiş yaptım ve mayıs ayında bana 171 lira fatura geldi ve taahhüt yapıp iptal ettiğimi söylediler.Bu mu müşteri memnuniyet prensibiniz?

Bedri 95 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Mayıs 2013

    Sayın Bedri Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebinize ilişkin inceleme sonuçlanmış olup, ayrıntılı bilgiyi tarafınıza iletmiş bulunmaktayız. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Yılmaz Anıl ŞEN Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön