Türk Telekom Hat İptali!

Gülşad Kaya S. |

Kasım ayında hat iptali için çağrı merkezinden ön başvuruda bulundum ve 1 saat sonra Ümraniye Telekom'a gittim, yazılı olarak form doldurdum. Yetkili o sırada sistemde sorun olduğunu bir süre sonra bilgisayara gireceğini bildirip beni gönderdi,daha sonra sürekli tarafıma mail ile faturalar geldi ve bende defalarca çağrı merkezini aradım, bana ses kaydında "biz siz yönlendirmişiz" dediler.

Ben önceki iptal başvurumun ne olduğu cevabını bir türlü alamadım, en sonunda 12 nisan günü tekrar Telekoma gittim ve başvuru formumum bulunmasını talep ettim ama bulamadılar bana tekrar form doldurttular ve 5 aylık abonelik bedelini tekrar ödedim sırf yasal takibe girmesin diye. Bu bedeli iade etmelerini istiyorum.

Etiketler :

Abonelik İptal Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Nisan
    14:45

    Sayın Gülşad Hanım,
    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Emine AYDEMİR
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 324 53 11
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri