09 Mayıs 2013

Türk Telekom Hat Dondurma İşlemi Sonucunda Kapatma İşlemi Gerçekleşmedi!

Ben kapatma için gitmiştim eylül ya da Ekim 2012 de. Adsl ve ev telefon hattını kapatacağımı bir daha kullanmayacağımı belirtmiştim. hatta konu ile ilgili dilekçe de vermiştim. Gayrettepe ofisinde bir daha kullanmayacağımı dolayısıyla hattın kapatılması ve iptalini istemiştim. bunu bile bile dondurma yapmış olmaları ve Ocak ayından itibaren faturalanıp, açıldığını da bilerek bana haber verilmemesi konusunda artık bu şirkete bir dur demenin zamanı gelmiş olmalı diye düşünüyorum. Bu konuda telekom ofislerinden birine gidip şikayet formu doldurmamı ilettiler. Eğer olumsuz olursa ben bu faturaları ödeyecekmişim. Eğer öyle bir şey olursa ben de yasal haklarımı kullanıyor olacağım.

Kübra 272 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Mayıs 2013

    Sayın Kübra Hanım, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebinize ilişkin inceleme sonuçlanmış olup, ayrıntılı bilgiyi tarafınıza iletmiş bulunmaktayız. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Yılmaz Anıl ŞEN Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

  • Kübra 09 Mayıs 2013

    Merhaba. Bana tt dan sms geldi. Değerli Müşterimiz, 1-5841150756 numaralı talebiniz tarafınızdan bilgi/belge bekleniyor olması sebebiyle henüz işleme alınamamıştır. Bilgi için 4441444'ü arayabilirsiniz. Ne bilgisi istenmektedir? Bunun icin benim sizi degil sizin beni aramaniz gerekmektedir.

  • Türk Telekom Temsilcisi09 Mayıs 2013

    Sayın Kübra Hanım, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Yılmaz Anıl ŞEN Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön