17 Ekim 2016

Türk Telekom Hat Devir İşlemi Yapılmadı.

2005 yılından beri Avea kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 ay önce kullandığım hattın sahibini değiştirmek istedim. İzmir Kipa Balçova'da gerekli sözleşmeyi hat sahibi (annem) ile beraber doldurduk. Kullanacağım yeni tarife seçtim ve beklemeye başladım. Yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini 3 kere aradım.

İlk başta evrakların ellerine ulaştığı, BTK süreci nedeniyle işlemin 15 gün içinde gerçekleşeceği söylendi. İkinci seferde ise evrakların operasyon merkezinde bekletildiği ve henüz BTK ile iletişime geçilmediği söylendi. Son arayışımda ise ellerinde herhangi bir evrak bulunmadığını ve tekrar bayiye gidip, önceden yaptığım tüm işlemleri tekrar yapmam gerektiği söylendi.

Bu süreçteki tüm sorumluluk Türk Telekom'a aittir. Bu kadar kolay bir işlem yüzünden yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Hakan 1.016 Okunma

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön