13 Şubat 2014

Türk Telekom Halen Fatura Gönderiyor!

Aralık ayında iptal başvurusunu yaptığım ve sonrasında bütün faturalarını ödediğim Türk Telekom halen fatura göndermeye devam ediyor. Gönderilen fatura bedelleri ile sürekli taciz ve töhmet altına alınıyorum. İlk fatura geldiğinde Türk Telekom'u aradım ve 14.01.2014 tarihinde 1-8956352453 sayılı şikayet kaydını oluşturdum ve bana döneceklerini söylediler.

Aradan 15 gün geçti tekrar aradım halen ofisten cevap alamadıklarını ve müşteri cevap bekliyor diye not aldıklarını söylediler. Bugün maillerimi kontrol ederken 2. faturanın geldiğini gördüm. Müşteri temsilcisi bana tekrardan iptal oluşturmam gerektiğini söylüyor. Böyle iş mi olur? Ben 2 ay önce iptal dilekçesi vermişim tekrar neden vereyim?

Hüseyin 82 Okunma

Cevaplar

  • Hüseyin 21 Mayıs 2014

    Az önce tekrar aradım. Döneceklerini soylediler.

  • Hüseyin 30 Mart 2014

    halen tarafıma dönülmedi, yazıyorum çünkü mahkemede delil olarak kullanacağım

  • Hüseyin 10 Mart 2014

    26 gün geçti halen haber yok, halen borç bilgisi gönderiyorlar

  • Hüseyin 22 Şubat 2014

    8 gün geçti halen haber yok

  • Hüseyin 18 Şubat 2014

    4 defa cagrı merkezini aradım 5 gün geçti halem cevap yok

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Şubat 2014

    Sayın Hüseyin Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Kader GÜNAYDIN Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön