13 Eylül 2013

Türk Telekom Hala Nakil Yapamadı!

Türk Telekom’a 231 gün (7 ay 21 gün) önce internet ve telefon nakil işlemleri için başvurmama rağmen hala nakil işlemim yapılmadığı gibi 180 günlük hat dondurma süresini de doldurduğum
için kullanmadığım internetin faturası geldi.

Hem kural olarak yılda 180 günlük hat dondurma “hakkı” tanıyorlar hem de 231 gündür bağlantı işlemini yapmıyorlar.

Üstelik sokağımda telefon hattı olmadığını bilmelerine rağmen alay eder gibi 27 Ağustos tarihinde de “internetiniz kullanıma açılmıştır” diye SMS yolluyorlar. Türkiye’nin yüz akısın Türk Telekom, Teşekkürler!

Engin 47 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Eylül 2013

    Sayın Engin Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Kader GÜNAYDIN Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön