13 Eylül 2013

Türk Telekom Haksız Yere Ücret Alıyor!

Ev Avantaj 100 Tarifesinde 23,25 TL ödediğimiz ev telefonu faturamız Türk Telekom'dan aranıp ev telefonuyla çok az görüştüğümüz için tarife değişikliğine geçmemiz önerildi.Telefonda ısrarla 23 liranın üzerine ek para ödeyip ödemeyeceğimizi sorduğumuzda herhangi bir fark alınmayacağı garantisi verildi.

Bunun sonucunda Ev Avantaj 100 Dört Dörtlük tarifesine geçirildik. Ve son iki aydır faturamız 32,75 TL ve 33,00 TL geldi.Eşimin yaptığı bant kaydı konuşmasının incelenmesini ve zaten az konuştuğumuz ev telefonu yüzünden aranıp niye artı dakika verilip fazla para alındığı konusunda bilgi verilmesini rica ediyoruz.

Bizde 15 TL yada 17 TL olan tarifeye geçmek istiyoruz.Verilen bilgi neticesinde Türk Telekom'la olan aboneliğimizin devam edip edilmeyeceğine karar vereceğiz.

Duygu 94 Okunma

Cevaplar

  • Duygu 28 Eylül 2013

    Merhaba,27/09/2013 sabah saat 06:00 da eşimin telefonuna sizi aradık,ulaşamadık mesajı geldi,fakat gelen aramalarda türk telekoma ait herhangi bir arama kaydı yok.Şikayetimi yazmamın üzerinden günler geçmesine rağmen hala bir sonuca uşamadık!!!!

  • Duygu 23 Eylül 2013

    Eşim 20/09 Cuma günü Türk Telekom'a gidip,bant kaydını dinlemek için dilekçe vermek istediğini söylemiş,böyle bir uygulamalarının olmadığını söylemişler,eşimde hattımı iptal etmek istiyorum demiş,bunun üzerine talep açıp,bant kaydını dinleyeceklerini söylemişler,cevap için beklemedeyiz.

  • Duygu 17 Eylül 2013

    merhaba,eşim türk telekoma gidip yaptığı bant kaydının dinlenmesi için dilekçe verecek,henüz şikayetim çözüm aşamasında.

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Eylül 2013

    Sayın Duygu Hanım , Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Yunus Emre TOPAL Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön