Türk Telekom Haksız Yere Tahsil Edilmiş Bedeller Hakkında...

Sibel K. |

24.5.2013 tarihinde 24 ay taahhütlü bir kampanyadan abonelik yaptırdık. Faturalarımızın artması sonucunda, taahhüt süresinin bittiğini düşünerek Türk Telekom (ttnet) müşteri hizmetlerini arayıp faturalarımın yüksek geldiğini ve nedenini sorduğumda, kampanyamızın bittiğini öğrendim. Yeni taahhüt yaptırmak istediğimde de taahhüdümün yapıldığı söylendi ve işlem yapıldı. Aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde de Taahhüt yenilediğim dönemde hizmet aldığım Tivibu ürününe ait taahhüdün yapılmadığını öğrendim, yaklaşık 1,5 yıl boyunca ilgili firmanın benden 40 TL civarında fazladan fatura tahsil ettiğini tespit ettim. Yaptığım itirazların hiçbiri (BTK şikayetleri dahil) sonuç vermedi, yaklaşık 400-450 TL zarara uğratıldım. Taahhüt yenilediğimizde Tivibu hizmetimizi taahhüde dahil etmemişler.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme