Türk Telekom Haksız Yansıtılan Kullanım Bedeli!

Onur D. |

BTK 359678, BTK 360419 şikayetlerime rağmen ve her türlü kanıt tarafımı haklı göstermesine rağmen ilgili kurum gereksizce işi yokuşa sürüyor. Şu an BTK 360822'le 3. kez kayıt açtım. Tarifemde geçen 4 GB kotayı tüketmişim fakat 10 GB hediye olduğu halde öncesinde 1 Nisan 00:37:42 ile 00:47:59 arası 33,97 TL aşım bedeli yansımış görünüyor.

31.03.2016 13:48 tarihinde hediye yazdığımı kayıt altına almışsınız fakat 01.04.2016 10:27 tarihinde "10 GB hediye internetiniz hattınıza tanımlanmıştır. " dair mesajdan önce 31 Mart 2016 13:48 tarihli "değerli müşterimiz, 4.5G hızını deneyimlemeniz için 1 Nisan 2016 itibarı ile başlayacak ve 30 gün boyunca geçerli olacak 10 GB hediye internetiniz hattınıza tanımlanmıştır. Haklarınızı 30/04/2016 saat 23:59'a kadar kullanabilirsiniz" mesajı var. Elimde aynı ürünü bedava verdiğinize ve tanımladığınıza dair iki mesaj varsa hangisi geçerlidir?