Türk Telekom Haksız Ücret Kesti!

Murat F. |

Ev telefonu ve interneti tek faturada birleştirmek için Türk Telekom'a başvurdum 26,11,2014 tarihi itibarıyla. Ben işlemlerin bir gün sonra işleme konulacağını ve TTNET'in Türk Telekom'dan farklı bir firma olduğunu çoğu insan gibi bilmiyordum ve bunu da bana söylemediler. 26,11,2014 günü akşam üstü Türk Telekom'dan beni arayıp telefonumu kapatmamam halinde 1 yıllık sigorta hediye edeceklerini söylediler. Bende telefonumu kapatmayacağım internetle birleştirdiğimi söyledim. Sıkıntı olmayacağını benden herhangi bir ücret talep etmediklerini söylediler. Telefonumu kapatmadığım sürece diye. İşlemler 27,11,2014 tarihinde işleme konulunca benden bu parayı kestiler.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Kasım
    15:34

    Sayın Murat Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Kader GÜNAYDIN
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 8 786
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 306 07 32
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizden “Tüketici Şikayetleri”ni tıklayarak ilgili form üzerinden iletebilirsiniz
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri