19 Haziran 2013

Türk Telekom Haksız Tarife Değişikliği!

17. 06. 2013 tarihi itibariyle 286263**** numaralı telefon hattım yanlış bilgi verilerek, hiçbir ek ücret ödemeyeceğim söylenerek tarife değişikliğine uğratılmıştır. 17 TL sabit ücreti olan tarifem 27 TL bir tarifeye geçirilmiştir.

1-6732361904 numarası ile oluşturulan şikayetim; Sonuçlandırılmamış ve tarafıma geri dönüş yapılmamıştır.

Ekstra hiçbir ücret ödemeyeceğim ve hattıma 200 dk ücretsiz dk yükleneceği söylendi.

Ogün T. 116 Okunma

Cevaplar

  • Ogün T.27 Haziran 2013

    Yalan dolan ile değiştirilen tarifem eski haline getirilmedi. ses kaydında sadece kendi işine gelen yerleri incelemeye alıyorlar.Hattımı kapatarak aboneliğime son vereceğim.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi27 Haziran 2013

    Sayın Ogün Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebinize ilişkin inceleme sonuçlanmış olup, ayrıntılı bilgiyi tarafınıza iletmiş bulunmaktayız. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Cansu AYAR Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

  • Ogün T.27 Haziran 2013

    Şikayetimin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir sonuca ulaşılamamıştır. evrak eksikliği nedeniyle bekletilmekteyim

  • Ogün'un Teşekkür Mesajı19 Haziran 2013

    Şikayetim akabinde hemen telefon ile bana dönüş yapılarak bilgi verildi. İşlemim seskaydının dinlenmesini beklemekteymiş. Sorunumu en kısa zamanda çözüp bana geri dönüş yapıcaklarını bildirdiler. Bekliyorum. ilgi alakanız ve hızınız için teşekkürler. Türktelekom ve sikayetvar.com Umarım sonucada bu hızda ulaşırız.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi19 Haziran 2013

    Sayın Ogün Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Cansu AYAR Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön