Ogün T. Teşekkür Mesajı

Şikayetim akabinde hemen telefon ile bana dönüş yapılarak bilgi verildi. İşlemim seskaydının dinlenmesini beklemekteymiş.
Sorunumu en kısa zamanda çözüp bana geri dönüş yapıcaklarını bildirdiler. Bekliyorum.
ilgi alakanız ve hızınız için teşekkürler. Türktelekom ve sikayetvar.com
Umarım sonucada bu hızda ulaşırız.

Türk Telekom Haksız Tarife Değişikliği!

Ogün T. |

17. 06. 2013 tarihi itibariyle 286263**** numaralı telefon hattım yanlış bilgi verilerek, hiçbir ek ücret ödemeyeceğim söylenerek tarife değişikliğine uğratılmıştır. 17 TL sabit ücreti olan tarifem 27 TL bir tarifeye geçirilmiştir.

1-6732361904 numarası ile oluşturulan şikayetim; Sonuçlandırılmamış ve tarafıma geri dönüş yapılmamıştır.

Ekstra hiçbir ücret ödemeyeceğim ve hattıma 200 dk ücretsiz dk yükleneceği söylendi.

Etiketler :

Paket-Tarife Değişikliği Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ogün T.
    27 Haziran
    17:12

    Yalan dolan ile değiştirilen tarifem eski haline getirilmedi. ses kaydında sadece kendi işine gelen yerleri incelemeye alıyorlar.Hattımı kapatarak aboneliğime son vereceğim.

  • 27 Haziran
    15:08

    Sayın Ogün Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebinize ilişkin inceleme sonuçlanmış olup, ayrıntılı bilgiyi tarafınıza iletmiş bulunmaktayız.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,
    Cansu AYAR
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 324 53 11
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri

  • Ogün T.
    27 Haziran
    13:11

    Şikayetimin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir sonuca ulaşılamamıştır.
    evrak eksikliği nedeniyle bekletilmekteyim

  • Ogün T.
    19 Haziran
    15:10

    Şikayetim akabinde hemen telefon ile bana dönüş yapılarak bilgi verildi. İşlemim seskaydının dinlenmesini beklemekteymiş.
    Sorunumu en kısa zamanda çözüp bana geri dönüş yapıcaklarını bildirdiler. Bekliyorum.
    ilgi alakanız ve hızınız için teşekkürler. Türktelekom ve sikayetvar.com
    Umarım sonucada bu hızda ulaşırız.

  • 19 Haziran
    12:14

    Sayın Ogün Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Cansu AYAR
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 324 53 11
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri