22 Nisan 2013

Türk Telekom Haksız Rekabet!

Biz Kayseri de alarm takip sistemleri montaj ve takibi üzerine çalışan 18 yıllık bir firmayız. Son bir aydır müşterilerimiz Telekom tarafından fatura tutarlarının artması nedeni ile ilgili gişelerine başvuruyor ve ilgili personeller tarafından Telekom ile ilgili sorun olmadığı alarm cihazının arızalı olduğu bilgisi verilip müşterilerimiz gönderiliyor.

Bu söz konusu olmamasına rağmen ilgili gişe memurlarının ifadesinden kaynaklı olarak müşterilerimiz tarafından sorun yaşamaya başladık. Bu uygulama hem iş etiğine hemde yasal haklarımıza saldırı olarak görülmektedir. Telekom çalışanlarının kendi sistemlerini satmak için başka firmaların cihazlarını karalama girişimleri hiç etik değildir.

Selda 96 Okunma

Cevaplar

  • Selda 26 Temmuz 2013

    dönüp bilgi bile vermediler, ne müşteri memnuniyeti, nede başka birşey adamlar seni ipsiz bağlamış işine geliyorsa mantığı

  • Selda 23 Nisan 2013

    pardon da bana hiç bir şekilde ulaşıp konuyu çözüme bağlamadınızki hazır metni yapıştırıp göndermişsiniz.

  • Türk Telekom Temsilcisi22 Nisan 2013

    Sayın Selda Hanım, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebinize ilişkin inceleme sonuçlanmış olup, ayrıntılı bilgiyi tarafınıza iletmiş bulunmaktayız. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Ömür SÖYLEMEZ Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön