Türk Telekom Haksız Kazanç Elde Ediyor...

Fatih Ö. |

88************* hizmet numaralı internet müşterisiyim. İki yıllık sözleşmemde bana 16 MB'e kadar hız taahhüt ettiler. Fakat Ocak 2016'dan bugüne kadar hız düşüklüğü ve internet kopması yaşıyorum. Hızım 3-5 MB arasında değişmekte ve kopma sorunlarım her gün gerçekleşmektedir. Müşteri hizmetlerine Ocak ayından beri sayısız arıza kaydı bıraktım. İl baş müdürüyle makamında yüz yüze görüştüm. Fakat Sakarya Karasu'ya bakan ekiplerin bilgisizliğinden mi ilgisizliğinden mi bilemiyorum 5 ay geçti hala problemim çözülmedi. Sözleşme iptali talep ettim. Uzman ekip gelip inceleyecek ancak o zaman sözleşmenizi bitiririz dediler. Bir ay oldu hala uzman ekip gelmedi. Evde internet kullanabilmek için telefonumun mobil internetine ek paketler almak zorun kalıyorum. Bir de Türk Telekom faturalarım var, almadığım hizmetin faturalarını günü gününe ödüyorum. Artık hukuki süreci başlatma vakti geldi.

Etiketler :

Bağlantı Hızı Çağrı Merkezi Sorun Çözme