Türk Telekom Haksız Fatura Sorunu!

Mekiye A. |

Türk Telekom'a ait kullandığım interneti artık ihtiyacım kalmadığı için ağustos ayında müşteri hizmetlerinden iptal başvurusunda bulundum. 03.08.2016 tarihinde de iptal için Türk Telekom bayisine giderek ıslak imzamı bıraktım. Fakat 31.08.2016'da tarafıma 91 liralık bir fatura geldiğinde internetin kapatılmadığını öğrendim.

Müşteri hizmetleri ile görüştükten sonra imzamın işleme konulmadığını öğrendim. 09.09.2016 tarihinde tekrar bir iptal başvurusunda bulunup interneti kapattırdım. Bu defa da 9'uncu ayın 9'una kadar ki geçen süre için 25,98 kuruşluk bir fatura geldi. Defalarca işlem için görüşmüş ve müdürlüğe gitmiş olmama rağmen herhangi bir işlem yapılmayıp üzerine bir hata tespit edilmediği söylendi. Ben imzamı bırakıp gerekli işlemlerimi yaptığım halde Türk Telekom kurumu tarafından işleme koyulmamıştır. Gereğinin yapılmasını arz ederim.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme