Türk Telekom Haksız Fatura Gönderildi!

Fatih K. |

Ben belki 30 yıllık sabit telefon kullanıcısıyım fakat Türk Telekom'un en son yaptığı iş beni çileden çıkarmış durumda. Benim sabit telefon yanında TTNET'den internetim var ve taahhüdü bitmiş. TTNET'in yoğun telefon trafiği sayesinde Haziran 2013'te 12 ay taahhütlü internet kullanımına geçtim.

Buna göre bana telefon sabit ücreti gelmeyecek. Bende kabul ettim ve bir ay sonra ne göreyim 150 liralık telefon faturası. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, onlardan duyduğum beni ikinci bir şoka uğrattı. Meğer TTNET ve Türk Telekom ayrı şirketlermiş, benim Türk Telekom'la taahhüdüm varmış onun cezası imiş. Yani yine yanıltıldım. Telekom ile vedalaşma zamanıdır.

Etiketler :

Fatura Gönderimi Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Fatih K.
    03 Şubat
    23:10

    herzamanki gibi telekom alttan girdi üstten çıktı o parayı aldı benden

  • 12 Temmuz
    13:08

    Sayın Fatih Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Yılmaz Anıl ŞEN
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 324 53 11
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri