03 Şubat 2014

Türk Telekom Haksız Fatura Gönderdi.

7 yıldır Türk Telekom'dayım. Bugüne kadar birçok fahiş fatura gelmesine rağmen sesimi hiç çıkartmadım. Fakat son fatura bardağı taşırdı. 1 yıldır aylık heryöne 500 dk=23 TL idi. Rahatça her yöne 500 dk görüşüyordum. Fakat 17 ocak tarihli faturam 116,25 TL gelmiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana güncel kampanyamın sona erdiğini ve geçmiş ayda yapmış olduğum GSM görüşmelerinin tümünün ücretlendirildiği bildirildi.

Bana haber verilmediği için mağdur durumdayım. Fazladan alınan 90-100 TL'lik ücreti geri talep ediyorum. Telekominikasyon sektörünün tekeli durumundaki şirketin bir Sms'le yada e-postayla kampanyanın sona erdiğini iletmesi çok mu zordur? Para iadesi istiyorum.

Hasan 33 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi03 Şubat 2014

    Sayın Hasan Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Kader GÜNAYDIN Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön