14 Şubat 2014

Türk Telekom Haksız Fatura Çıkardı.

6 ocak 2014 tarihinde Türk Telekom'a ait 232439*** no'lu telefon hattımın iptali yapılarak yeni telefon numaram 232452*** bağlanmıştır fakat 2 gün önce 43903*** no'lu telefonuma ait fatura gelmiştir. Bende hemen telefonu iptal formunu verdiğim TTNET şubesine giderek durumu onlara anlattım. Onlarda bana 6 ocak tarihine ait kayıtlarını gösterdiler bilgisayardaki kayıtta 6 ocakta 4390*** no'lu telefonun karşısında kapatıldı yazmaktaydı fakat daha sonra telefon nasıl olduysa aktif hale gelmiş ve hiç kullanmadığım hatta yerine yeni telefon hattı bağlanan bana fatura geldi. Böyle bir şeyin nasıl olduğunu öğrenmek üzere 4441444 no'lu telefonu aradım bana Türk Telekom'a gitmem söylendi.

Nejla 68 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Şubat 2014

    Sayın Nejla Hanım, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Kader GÜNAYDIN Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön