Türk Telekom Haksız Borç Çıkardı!

Veysel Y. |

2013 yılının 5. ayında Türk Telekom ve TTNET'e nakil için başvuruda bulundum. Yaklaşık 7 ay boyunca nakil işlemim gerçekleşmemesine rağmen sadece 3 aylık borç silinmiş 4 aylık borç görünüyor ve nakil işlemim 02.12.2013 tarihinde gerçekleşti.

Geçmiş olan aylarda defalarca kuruma başvurmama rağmen Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramama rağmen nakil işlemi 02.12.2013 tarihinde gerçekleşti ve şuanda haksız bir şekilde benden geçmiş ayların faturasını tahsil etmek istiyorlar.

Bunun haksızlık olduğu çok açık bir şekilde ortadadır 7 ay boyunca mağdur edilmiş olan
benim ve şuanda geçmiş borçlardan dolayı hattım kesilmiş durumda. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Etiketler :

Numara/Hat Taşıma Borç-Adli Takip Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Veysel Y.
    06 Ocak
    08:42

    türk telekom şikayetime bir çözüm bulamadı gerekçe olarak da internet alt yapısının başvurumdan 3 ay sonra gediğini ve ancak 3 aylık faturamı sistem den silebileceklerini söylediler geri kalan 4 ay içinde nakil başvurumun temmuz ayından sonra olmadığını söylediler oysaki temmuz ayından sonra her türktelekom ve ttnet müşteri hizmetlerini aramamda bana gerekli işlemler için başvurumu aldıklarını ve gerekli yerlere bilgi verildiğini ve ekiplerin gelip nakil işlemini yapacaklarını sylediler,ayrıca zaten nakil için 5.ayda dilekçeli başvuruda bulunmuşum o dilekçeye cevap vermek kurumun işi değilmi aylarca dilekçem dikkate alınmamış ,bu dilekçeleri takip eden ve gereğinin yapılıp yapılmadığını denetleyen ve bundan sorumlu olan kurumunuz değilmi buna rağmen kendi sorumluluğunuzu yerine getirmeyip beni mağdur etmeniz ne kadar etik bir davranış,aylarca dilekçem in işleme konulmamış olması sizin hatanız defalarca müşteri hizmetlerini aramam ve bana tamam işleminiz en kısa zamanda halledilecek ilgili birimler bilgi verilecek diyen siz değilmiydiniz

  • 02 Ocak
    12:21

    Sayın Veysel Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Onur AKIN
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 324 53 11
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri