Türk Telekom Haksız Alınan Ödeme!

Selim Ç. |

2013 Mart ayı itibarı ile 422-7612*** no'lu hattımı kullanıma kapattım ve konuyla ilgili olarak da Telekom Erzurum Genel Müdürlüğüne müracaat ettim, telefonu daha önce aramalara kapattığımız için kullanmadık 260 TL fatura borcum olduğunu ve icra takibi başlatılacağı bilgisi geldi. Gittim görüştüm yetkili kişi bana talepte bulunmuşsunuz fakat 10. ay itibarı ile müşteri temsilcisi
sizi aramış ve teklif sunmuş sizde kabul etmişsiniz numaranız tekrar aktif hale getirilmiş. İptal dilekçemi bulamadılar olmadığını bildirdiler bende peki 3 ay ile 10, ay arasında ki ücretleri düşün diye talepte bulundum öyle bir işlem olmadığını bildirdiler alaycı bir tavırla tarafınıza yönlendirildim.

Etiketler :

Fatura İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Selim Ç.
    16 Şubat
    15:53

    Merhaba
    ne zaman sonuçlanir şikayetimiz
    bilgilendirebir misiniz

  • Selim Ç.
    12 Şubat
    12:42

    Ne zaman çözümlenecek şikayetim
    bilgilendirebilir misiniz ona göre mahkemeye vereceğim

    bilgilerinize

  • 10 Ocak
    16:17

    Sayın Selim ÇELİK,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Zekeriya AY
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 8 786
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 306 07 32
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizden “Tüketici Şikayetleri”ni tıklayarak ilgili form üzerinden iletebilirsiniz
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri