Türk Telekom Haksız Alınan Masraflar.

İbrahim A. |

Söz konusu sorun daha önce Türk Telekom tarafından bilgim haricinde personel hatası sonucu kapatılan İnternet hattıma bağlı telefonu kapattırdığım da borç sorgulamama rağmen borcu olmadığını söylemelerine karşın aradan gecen 10 ay sonunda bana hukuki masraflar ve faizlerle birlikte 283 TL'lik icralık olmuş bir tebligat göndermeleri hiçbir hukuki ihbarname yollanmadan tamamen Telekom'un sistemsel hatalarından dolayı tebligatlar hattın son kapatıldığı adrese değil de çok eski iletisim adreslerime yollanmış ihbarname ve mesajların bana ulaşmaması ve Telekom sistem güncelleme hatası sonucunda ben borçlu çıkarılmış olup mağdur edildim, oysaki hat şuan oturduğum adreste sistemlerinde kayıtlı.

Etiketler :

Borç-Adli Takip Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • İbrahim A.
    01 Aralık
    17:38

    şimdi su anda aldığım yeni bir telefon mesajına göre sizin personeliniz tarafından kapatılan o bahsettigim internet hattı icinde 32tl lik bir borç olduğuna dair msj geldi oysa sizin personeliniz bana hattım yanlışlıkla kapatıldıgı için bu borcların alınmayacağını telekom tarafından telafi edildigini söylemişti

  • 24 Kasım
    17:46

    Sayın İbrahim Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Kader GÜNAYDIN
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 8 786
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 306 07 32
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizden “Tüketici Şikayetleri”ni tıklayarak ilgili form üzerinden iletebilirsiniz
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri