07 Kasım 2014

Türk Telekom Habersiz Yapılan İşlemler!

Yaklaşık 15 gün önce cep telefonuma gelen bir mesajla tanımadığım bir telefon numarasına ait uzun zamandır ödenmeyen bir borcum olduğunu öğrendim. Ayrıca numara yaşadığım şehre ait değil. Konunun aslını öğrenmek istedim ve çağrı merkezini aradım. Hattın bir dönem gerçekten benim adıma nakil yapıldığını ve bir süre sonra tekrar başka bir kişiye nakil yapıldığını şaşkınlıkla öğrendim. Gerçekten merak ettiğim şey böyle bir talebim ve imzam olmadan nasıl olur da bir hat adıma nakil yapılabilir ve yine onayım olmadan ve borçları ödenmeden nasıl başkasına devredilebilir? Burada kaç farklı ihmal var ben sayamadım.

Metin 127 Okunma

Cevaplar

  • Metin'in Teşekkür Mesajı30 Aralık 2014

    Baska bir abonelik uzerinden adima çıkartılan fatura borcunun silindigi bilgisi verildi.tesekkurler

  • Türk Telekom Temsilcisi07 Kasım 2014

    Sayın Metin BEY, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Zekeriya AY Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 306 07 32 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön