13 Şubat 2014

Türk Telekom Habersiz Tarife Değişikliği Yaptı.

11.02.2014 tarihinde hattıma tarife değişikliği yapıldığını farkettim. 2 aydır değiştirilmiş olan tarifeden ödeme yapıyormuşum meğerse otomatik ödeme olunca anlamadım. Şikayetimi 444'lü hatta bildirdim. 13.02.2014 tarihinde dönüş yapıldı. Herhangi bir yanlış olmadığı benim talebimle tarifenin değiştirildiğini söylediler. Telefonla bilgi verilmemesini yazılı olarak bana ulaşılmasını istediğimde sistemlerinin böyle bir şeye izin vermediğini söyledi görevliler. İstersem ilgili görüşmelere ait kayıtları Türk Telekom ofislerinden edinebileceğimi söylediler. Ben tarife değişikliği yapmadım. Tatmin edici hiçbir açıklama tarafıma yapılmadı. Bilgilendirmemi yazılı olarak istiyorum.

Volkan 67 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Şubat 2014

    Sayın Volkan Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. www.sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebinize ilişkin kayıtta yer alan irtibat numaralarından size ulaşılamamıştır. İletişim bilgilerinizi [email protected] adresine ilettiğiniz takdirde en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğiz. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Onur AKIN Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

  • Volkan 18 Şubat 2014

    Şikayetim hakkında henüz bir çözüm önerisi ile tarafıma ulaşılmamıştır.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön