29 Nisan 2013

Türk Telekom Görüşmelerime 3. Bir Şahsın Dahil Olması!

1-570385**** referans numaralı şikayetimle ilgili 5 gün geçmesine rağmen tarafıma sonuç hakkında bilgi verilmemiştir, sonucu öğrenmek için aradığımda ise kocaman Türk telekom şirketi bu teknoloji çağında şikayetimi çözemediğini ve savcılığa gitmem gerektiğini söylüyor. Savcılığa elbette gidicem ama Türk Telekom un müşterisini bu kadar boşvermiş ve umursamaz olduğunu öğrenmiş oldum.

Eşimle ev telefonumdan yaptığım görüşmeye biri dahil oluyor, eşimin sesini duymamı engelleyip, eşim olduğunu söylüyor ve benimle konuşmak istiyor. Bunu tespit etmek telekom için öyle basit bir konudur ki.. En başta müşterisini korumak için bunu yapmalıydı..Artık Telekom a karşı güvenim sıfır..

Berrak 52 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Nisan 2013

    Sayın Berrak Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. www.sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebinize ilişkin kayıtta yer alan irtibat numaralarından size ulaşılamamıştır. İletişim bilgilerinizi [email protected] adresine ilettiğiniz takdirde en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğiz. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Cansu AYAR Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap