12 Şubat 2013

Türk Telekom Görüşmediğim Halde Görüşme Yapılmış Görünüyor!

Sabit hatlarımı 212 431****-** iki gün devre dışı bırakmama rağmen 0800 314 ** ** aradığımda şehir içi 1 dk ve gsm 1 dk 46 saniye görüşme yapılmış gibi gözüktüğünü gördüm. Bir kaç gün daha kullanmadım; sonuç değişmedi. Hergün düzenli olarak 1 dk ile 2 dk faturama ekleniyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ilgileneceği söylendi. Sonuç bir şey bulunmadı ayrıntılı fatura isteyin oldu. Benim tek sorunuma ise yanıt verilmedi. Görüşmediğim halde neden her gün 1 ile 2 dk faturama yansıtılıyor.

Atilla B. 92 Okunma

Cevaplar

  • Atilla B.13 Şubat 2013

    Dün size telefon hatlarımla konuşma yapmadığım halde sabit numaralarıma konuşma yapılmış gibi dakika eklendiğine dair bir şikayet yazmıştım. Türk telekomu aradığımda hatların kontrol edildiğini ve böyle bir işlemin olmadığını söylediklerini yazmıştım. Dün yine telefonlarımı kullanmadım ve bugün 0800 314 15 16 yı aradığımda görüşme yapmadığım halde 212 431222 nolu telefonumdan şehir içi 1 dk GSM 2 DK 16 SN, 431 2223 nolu telefonumdan ise şehir içi 1 dk GSM 46 saniye konuşulduğunu rapor ettiler. İster konuşun isterseniz konuşmayın telekom hergün hattınıza konuşma yapılmış gibi dakika ekliyor, tüm kullanıcıları buradan uyarmak isterim. Saygılarımla

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi12 Şubat 2013

    Sayın Atilla Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Recep AYKAN Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön