23 Eylül 2013

Türk Telekom Gerçekleşmeyen Nakil işlemi!

02.09.2013 tarihinde almış olduğum yalın ınternet hizmetimin nakil talebinde bulundum. Bir hafta sonra nakil için gelen Telekom personeli şebeke yok diyerek herhangi bir bilgilendirme yapmadan gitti. TTNET müşteri hizmetlerine 3 kez şikayet kaydı oluşturmama rağmen sorun çözülmedi.

Bulunduğum Türk Telekom Müdürlüğüne yapmış olduğum başvuruda ise şebekenin olmadı bunun için öncelikle Konya müdürlüğünün onayı gerektiği daha sonra ise müteahhit firmanın şebekeyi çekeceği söylendi ama bu sürenin 2-6 ay arasında olacağından bahsetti. Evimin hemen yanında yaklaşık 3m ötesinde telefon direği olmasına rağmen bana şebekeyi 20 gündür bağlamayan Türk Telekom Konya Ereğli Müdürlüğünden şikayetçiyim.

Mehmet 103 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet 25 Eylül 2013

    Kader Hanım sizden herhangi bir destek göremedik... Nakil işlemimiz hala gerçekleşmedi... Ayrıca ilginizeee çookk teşekkürler :(

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Eylül 2013

    Sayın Mehmet Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Kader GÜNAYDIN Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön